Refund policy

我们有30天的退货政策，这意味着您在收到商品后有30天的时间可以请求退货。

要符合退货条件，您的商品必须与您收到时的状况相同，未穿着或未使用，有标签，并且在原包装中。您还需要收据或购买证明。

要开始退货，您可以联系我们：queen.xn@outlook.com。请注意，退货需要发送到以下地址：2580 E. Merrill Avenue,Bldg 3,Ontario,CA,91762  

如果您的退货被接受，我们将发送给您退货运输标签，以及如何和在哪里发送您的包裹的说明。没有先请求退货而寄回的商品将不被接受。

对于任何退货问题，您可以随时联系我们：queen.xn@outlook.com。

损坏和问题
收到订单后请立即检查，如果商品有缺陷、损坏或收到错误的商品，请立即与我们联系，以便我们评估问题并解决。

例外/不可退商品
某些类型的商品不可退货，例如易腐商品（如食品、花卉或植物）、定制商品（如特别订单或个性化商品）和个人护理商品（如美容产品）。我们也不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品有任何疑问或担忧，请与我们联系。

很遗憾，我们不能接受促销商品或礼品卡的退货。

换货
确保您得到所需商品的最快方法是退回您现有的商品，一旦退货被接受，请单独购买新商品。

欧洲联盟14天冷静期
尽管有上述规定，如果商品正在运往欧洲联盟，您有权在14天内取消或退还订单，无论出于何种原因且无需说明理由。如上所述，您的商品必须与您收到时的状况相同，未穿着或未使用，有标签，并且在原包装中。您还需要收据或购买证明。

退款
我们会在收到并检查您的退货后通知您，并告知您退款是否已获批准。如果批准，您将在10个工作日内通过原始付款方式自动退款。请记住，您的银行或信用卡公司可能需要一些时间来处理和记录退款。
如果自我们批准您的退货之日起超过15个工作日，请通过queen.xn@outlook.com与我们联系。